Términos de uso
Las reglas para usar el portal de clientes de Walaá.
Qué es este portal
Es el lugar donde revisas y apruebas tu plan, ves resultados y descargas reportes del servicio de contenido que contrataste con Walaá.
Quién lo ofrece
El portal lo ofrece Walaá SAS, NIT 901.452.575-0, con domicilio en Bogotá, Colombia. Estos términos son para usar el portal: el alcance, el precio y las condiciones del servicio están en tu contrato con Walaá, que manda si algo no coincide.
Tu cuenta
Walaá crea tu cuenta y Walaá Cuenta, nuestro acceso único, te envía un enlace para crear tu contraseña. Con ese correo y esa contraseña entras al portal y a las demás aplicaciones de Walaá a las que tengas acceso. La cuenta es personal: no la compartas. Nunca te enviaremos una contraseña por correo. Si la olvidas, usa «Olvidé mi contraseña» en Walaá Cuenta: te enviamos un enlace para crear una nueva.
Aprobación del plan
Solo la persona aprobadora puede aprobar el plan y dejar comentarios. Tienes 5 días hábiles desde que te enviamos cada versión.
Si en ese plazo no recibimos tus comentarios, el plan se considera aprobado, según lo acordado en tu contrato. Las acciones irreversibles, como consolidar o retirar artículos, nunca se aprueban así: siempre necesitan tu aprobación expresa.
Lo que publicamos
Publicamos en tu web lo que está en el plan aprobado. Los datos de tu negocio que usamos (precios, horarios, normas) los confirmas tú antes de publicar.
Resultados
Los datos de Google son de Google y llegan con 2 o 3 días de retraso. Medimos y te mostramos lo que pasa; no prometemos posiciones en Google.
Ayuda
Para pedir algo fuera del plan, frenar una publicación o avisarnos algo de tu negocio, usa Walaá Tickets.
Fin del servicio
Si el servicio termina, tu acceso se desactiva 30 días después. Antes de esa fecha puedes descargar tus reportes y documentos desde Reportes.
Ley aplicable y cambios
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Si cambian, te avisaremos por correo antes de que apliquen.